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2019-12-31

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宿州市墟市监视拘束局召开12315投诉举报核心专题

  12月26日,宿州市商场监视经管局召开12315投诉举报核心消息颁布会。会上梁品副局长颁布了宿州市12315投诉举报核心“五线合一”、受理筹商投诉举报、1-11月份消费投诉热门、列入世界12315才力大交战举动等使命情景。颁布会由副调研员张永玲主办。

  从7月15日下手,宿州市的12315、12365、12331、12330、12358和消费者亲热联系的投诉热线,实行职员纠合办公,投诉联合受理,完毕消费维权投诉热线“五线合一”。市商场囚系局高度着重平台筑造,先后选取弥漫职员、加紧交易培训、加疾投诉平台改造升级等措深化平台筑造。正在对接线职员本质举座提拔方面,宿州市12315投诉举报解决指点核心结构职员列入了世界12315才力大交战举动。正在世界12315才力大交战举动中,宿州市局赢得全省归纳排名第一的好成效。此中砀山、泗县、萧县分辨进入全省县级第一、第三和第五名;6名队员进入世界部分500强,8名队员进入全省呈现了得优良部分30强。

  2019年1-11月底,宿州市12315投诉举报解决指点核心共受理筹商投诉举报17773件,办结17383件,办结率97.8%;10月份以后共受理世界12315平台投诉举报241件。为消费者挽回经济亏损一千余万元。从受理情景分解来看,消费投诉热门首要纠合正在装束鞋帽类投诉方面、生存社会任职类投诉方面、汽车质地及售后任职题目方面、食物质地及宣扬题目方面、衡宇及装修任职方面。

  下一步,宿州市12315投诉举报解决指点核心将一直紧紧环绕投诉举报热门难点题目,全力打造商场囚系部分象征性大多任职“品牌”。实时受理消费者诉求,扶植诚信体例机造,深化商场信用,完毕消费维权的社会共治。(周晓楠)

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