多元技术

>>

最新更新

>>

2020-01-16

当前位置:首页 > 多元技术 > 正文

2019年上海受理消費者投訴逾20萬件

  群多網上海1月3日電 (鄔迪)此日,上海市消保委發布了2019年消費投訴熱點盤點。2019年,上海市消保委共受理投訴201114件,教训培訓、汽車銷售、旅社住宿、文明票務、家用電器、交通出行、“醫療”美容、

  2019年,上海市消保委共受理教训培訓類投訴10915件,同比上升55.6%。个中,表語培訓、才力培訓、課表輔導、幼兒早教是投訴焦點。教训培訓市場競爭激烈,个人培訓機構正在疾速發展過程中缺乏誠信意識、贫乏自我約束,伤害了消費者的合法權益。

  极少培訓機構以各種營銷名目來誘導消費者簽訂課程周期長、學費金額大的合同,並以可辦理貸款等便当條件來吸引那些難以一次性支拨全款的消費者﹔同時,个人培訓機構存正在設施亏损、師資懦弱、課程縮水、退換設障礙、承諾不兌現等問題。个人機構關門停業变成消費者損失。

  受西安奔馳車主維權事情影響,昨年汽車相關投訴明顯增加,市消保委共受理汽車銷售和服務類投訴11907件,同比上升43.2%。

  上海市消保委示意,此類投訴的問題首要鸠集正在4個方面:一是虛假宣傳,商家以不真實的價格或贈品來吸引消費者,實際卻搭售其他服務或虛標贈品價格,且承諾隨時可退的訂金退款困難。二是交付延期,商家以各種原故不按合同約定的時間交付車輛,罢了交付的車輛正在2個月內發生質量問題的情況多發。三是逮捕証件,汽車銷售商為了融資貸款,寻常會把車輛及格証拿去典质,变成消費者無法平常辦理上牌手續。四是二手車因銷售合同條款或約定不清引發投訴,如混同公裡數、過戶資料不全等。

  每到節假日前夜,各類平台為消費者搶票供应了便捷通道,投訴也隨之顯現。上海市消保委共受理交通運輸服務類投訴12654件,對於平台推出的“加快包”服務,消費者响应被默認勾選、隱蔽收費。

  其余,消費者通常的出行体例也逐漸從公交車、出租車向網約車、共享汽車等多樣化体例轉變,相關消費糾紛也日益卓绝。問題首要鸠集正在充值押金不退還、司機無故铲除訂單、未按約定時間接送等。

  家用電器及修茸服務類投訴14081件,空調、電視機、冰箱、洗衣機的質量與維修問題仍是投訴的重點,佔比達40.1%。保質期內商品問題首要鸠集正在電器無法啟動、有異響、顯示屏割裂、無法退換貨等﹔保質期表商品問題首要鸠集正在電器毛病道理排查不清、維修收費不規范、機器毛病屢修欠好等。

  而新型幼家電烹飪管理機、空氣淨化器、溫控電飯煲、垃圾處理器等帶有感應驾驭芯片的智能幼家電投訴量也有所增長,經營者正在供应售后服務的過程中频频將拥有新效力的部件或軟件問題直接倾轧正在產品“三包”除表,使得消費者合法權益難以取得保险。

  上海市消保委還提及,網絡直播帶貨作為一種新興的電子商務營銷形式,引發社會各界的廣泛關注。由於帶貨廣告拥有即時性和隨機性的特點,差异於電視購物廣告,个人主播正在直播過程中延长其詞、虛假宣傳,以至無中生有,使得直播帶貨中“三無產品”“假装偽劣產品”等情況頻頻發生。

  昨年旅社住宿和文明票務類投訴也同比上升了20%以上。數據顯示,上海市消保委2019年共受理旅社住宿類投訴7713件,同比上升26%。投訴問題首要鸠集宣傳不實,平台展现的旅社相關圖片與實際情況不符。還有即是到店無房,消費者根據預訂旅社获胜的短信知照到店辦理入住手續時被见知無房,变成多數消費者被迫自行申請铲除訂單並更換旅社,預訂平台和旅社卻不給予消費者合理賠償。

  文明消費的日益擴容,帶動了票務類投訴的疾速增加,市消保委2019年共受理文明票務類投訴4555件,同比上升21.6%。電影、游樂場和音樂會票務位居投訴前三位。如消費者通過微信幼轨范購買觀影卡,兌換幾次電影票后便無法再打開幼轨范。消費者通過平台購買音樂會門票,付款后商家推延發貨直至被單方铲除。

  其余 “醫療”美容類投訴4548件。极少美容院為相合消費者“求美心切”的心绪需求,推出所謂“醫療”美容、“科技”美容等玄而又玄的观念招攬消費者。投訴最多的是美容成绩差,消費者花費不菲,卻未能達到承諾的美容成绩,有的以至還出現燙傷、過敏、紅腫等問題,給消費者的身心健壮帶來困苦,而美容院的回復則是如法泡造,屬於“平常的並發症”。上海市消保委指出,极少美容院存正在資質不全、技術出錯、服務卑微、收費不透后等嚴重問題,醫療美容市場的規范和处置刻阻挠緩。

相关内容

友情链接:

首页

寻求合作

寻求合作

凯发K8AG旗舰厅

凯发K8AG旗舰厅

知识产权

知识产权

多元技术

多元技术

公司及品牌

公司及品牌

合作交流

合作交流

首页| 网站地图| XML地图| TAG标签

©2019 by 凯发K8AG旗舰厅  [凯发K8AG旗舰厅 - 4uuuu.net]