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深圳:共享出行成泯灭投诉麇集区 涉共享汽车投

发稿时间: 2020-02-02 来源: 凯发K8AG旗舰厅

  继共享单车屡屡成为消费者投诉热门之后,而且表现出新特性。

  据深圳市消费者委员会统计,2017年,市、区消委会共接纳群多步骤任事消费投诉21508宗,共享出行的投诉占94%。个中,共享单车的投诉贴近20000宗,有18822宗投诉涉及幼鸣单车;共享汽车的投诉贴近200宗。

  从广东全省环境看,据广东省消费者委员会统计,2017年,全省共受理共享单车消费投诉122924件,占终年消费投诉总量的33.18%。数据显示,2017年,广东全省各级消委会编造共受理互联网任事投诉186549件,同比延长2.57倍。而正在消费者反响的互联网任事题目中,共享单车代表的共享出行成繁茂区。

  押金退还难是共享汽车和共享单车被投诉的首要来由。深圳市消费者危先生正在2017年12月16日下载了某共享汽车APP并预付500元押金,举动汽车分时租赁任事的信用确保金。该APP上显示,消费者勾留应用任事并申请退款后,押金将正在7个事务日内退回消费者账户。申请退款之前未应用过任何租赁任事,也不存正在交通违法、交通事情、车辆损坏、物品耗费等违约环境。但正在规划者应承的退款时限内,退款形态永远为“有退款正正在治理中”,消费者未能收到退还的押金,拨打客服电话也无人接听。

  客岁,跟着共享汽车的引申,涉及该类任事的投诉,除了押金退还难以表,消费者闭键反响的尚有:交通事情纠葛,消费者先行垫付维修用度后,规划者不踊跃退还保障赔付的用度;扣费编造题目,还车后仍一直扣费;售后任事题目,任事才力不够、任事立场欠佳等。

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